06 / CONTACT · 联系渠道
赛程对不上、票价区间看不懂、订阅迟迟没收到提醒，或者你在规划去现场看一场球——这些事都有人接。工作日 10:00–19:00 由客服邮箱处理日常咨询，紧急情况从测试版入口提工单，24 小时内跟进；电话适合时间紧、需要当场确认场次的场合。
support@arena-bowei.com.cn
订阅开关怎么调、某个联赛的赛程为什么改期、票价档位对应哪些座位区——写清楚你遇到的问题，附上城市、项目与日期，回复会直接给出处理结果或下一步。
400-3592-2876
临近开赛才发现时间记错、出行当天要确认入场与场馆位置，适合直接打电话。把场次名称与日期准备好，能省掉一半来回。
功能反馈 · 紧急问题 · 体验建议
页面卡住、提醒没到、导出文件打不开，从测试版入口提交工单最快。每月约有 1200 条反馈进来，其中约 68% 会在 9 个工作日内进入迭代清单。
工单平均首次响应
3 小时 40 分
工作时段内提交的常规咨询，多数在当天就能拿到答复。
02 / 答复节奏
客服团队在乌鲁木齐办公，工作时段与东部城市有差别。下面三个节点告诉你大概要等多久，什么情况该换一条更快的路。
邮件、工单与电话在工作日 10:00–19:00 进入处理队列。写清城市、项目、日期与场次，能减少一轮追问。
工单平均首次响应 3 小时 40 分。邮箱咨询同样在工作时段内按先后顺序回复，周末与节假日顺延到下一个工作日。
紧急问题通过测试版入口提交工单后，24 小时内跟进；涉及赛程调整与订阅推送的问题，会在核实后连同处理结果一并回复。
如果只是想查一场比赛的时间或票价，不必等人工—— 应用中心 里的筛选与导出工具可以直接出结果。
03 / 服务区域
宝威体育以新疆为核心服务区域，同时覆盖全国 31 个省、自治区、直辖市。新疆用户在平台上约占 11%，也是本地信息做得最细的一块：场馆位置、入场时段、周边交通与常见观赛疑问，都能在赛程条目里找到对应说明。
疆外城市的赛程与票价区间同样可查，票价查询已覆盖 62 个城市、11 个主流项目。如果你在规划跨省观赛，建议提前一天再确认一次开赛时间与入场信息，赛前调整会同步到订阅提醒里。
与 120 余家场馆、票务渠道与地方体育协会保持信息协作，各地公告的口径与发布节奏不完全一致，遇到明显出入时欢迎直接纠错。
04 / 联系方式
邮箱地址与电话号码可以长按选中后复制，直接存进通讯录或贴在团队群里。
常规咨询首选，工作日 10:00–19:00 回复。
主邮箱繁忙或需要另建一个咨询主题时使用，同样在工作日 10:00–19:00 回复。
临近开赛的场次确认、入场信息核对，打电话最快。
用于信件与资料往来；日常咨询请优先使用邮箱或电话。
新ICP备71321608号 · 服务以新疆为核心，覆盖全国 31 个省、自治区、直辖市
05 / 纠错与合作
赛程与票价是会变的，场馆公告、临时调整、渠道更新都可能让页面上的信息落后一步。发现对不上的地方，照下面的要点写一封邮件，处理起来会快很多。
发到 support@arena-bowei.com.cn，主题写明「纠错 + 城市 + 日期」，我们会核对来源后更新条目，并在回复里说明处理结果。
场馆、票务渠道与地方体育协会如果希望同步赛程与公告，或希望把本地赛事信息纳入展示，可发信至 service@arena-bowei.com.cn，主题注明「合作洽谈 + 机构名称」。信中说明合作方向、覆盖城市与可提供的信息类型，负责同事会回信约定沟通方式。
媒体与内容创作者引用赛程与票价信息时，请注明来源为宝威体育并保留查询日期，具体引用方式见 使用说明。