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PRIVACY NOTE / 宝威体育

订阅提醒与反馈里留下的信息,你随时可以查、可以退

在宝威体育订阅赛程提醒、比对票价区间或提交体验反馈时,你留下的信息只用于把对应的事情办完:提醒你订阅的场次、记住你上次的筛选视图、把你反馈的问题回复到位。下面按使用顺序说明每一类信息包含什么、用到哪里、保留多久,以及你怎样发起查询、更正、退订或删除。

站点版本 V2.0 · 订阅中心、筛选记忆与反馈工单适用

四句话读懂这份说明

直接看怎么退订
  • 订阅记录邮箱、关注的项目与队伍、通知通道开关,用于赛程调整与排名变动的提醒。
  • 筛选记忆上次选过的日期、项目、联赛与票价档位存在你本机浏览器,换设备不会自动带过去。
  • 反馈工单里写的问题描述与联系方式,只用于复现问题并把结果回给你。
  • 权利查询、更正、退订、删除都可以发一封邮件发起,工作日 10:00–19:00 有回复。
展开条款目录
  1. 政策范围与版本更新
  2. 订阅、筛选与反馈信息
  3. 信息用途与共享
  4. 保存期限与安全措施
  5. 查询、更正、退订与删除
01

政策范围与版本更新

这份说明对应宝威体育站内的三项会留下信息的功能:订阅中心的提醒设置、赛程与票价筛选的视图记忆、以及从测试版入口提交的反馈工单。只是浏览赛程时间表、查看赛后复盘、对比票价区间,并不需要填写邮箱或电话,也不会因此产生订阅记录。

功能迭代时说明会同步调整。近年的几次变化都发生在订阅侧:订阅中心上线后把排名变动、赛程调整与公告更新三类通知收在一处开关里,随后又补齐了站内消息、邮件与浏览器提醒三条通道。每次调整后,你可以在更新动态看到变更说明,本页顶部也会标出对应的站点版本,方便你判断自己正在读的是哪一版内容。

如果你已经打开订阅,规则调整不会缩减你原本可以行使的权利:退订、查询与删除的入口保持可用,操作方式与下面第五部分一致。

02

订阅、筛选与反馈信息

三类信息各自解决一件具体的事,字段都不多,你可以对照下面的清单确认哪一项是自己愿意留下的。

订阅信息

用来把提醒发到你手上

  • 接收通知的邮箱地址
  • 你关注的项目、队伍与联赛
  • 站内消息、邮件、浏览器提醒的开关状态

留下它的理由:所关注场次的开赛时间调整时,能在赛前 24 小时内收到提醒。

筛选记忆

省掉每次重新挑选的步骤

  • 上次查看的日期范围
  • 选中的项目、联赛与城市
  • 票价区间的档位选择

这些内容保存在你当前使用的浏览器里,下次进入赛程页会自动恢复,并提示已恢复上次筛选;清除浏览器数据即可去掉。

反馈工单

让问题能被复现和跟进

  • 你填写的回信邮箱
  • 问题描述与涉及的页面、场次或票价条目
  • 设备类型与浏览器版本

带上这些信息,支持团队才能照着同样的步骤复现问题;每月收到的反馈中,约 68% 会在 9 个工作日内进入迭代清单。

03

信息用途与共享

订阅信息只做一件事:把你订阅的那几类变化推到你已经打开的通道上。排名变动、赛程调整与公告更新各有独立开关,你关掉其中一条,其余通知照常送达;站内消息、邮件与浏览器提醒也可以在订阅中心一起管理。

反馈工单的内容由支持团队跟进,用于复现问题、确认影响范围并把处理结果回给你。你留下的邮箱不会用于第三方营销推送,也不会因为你提交过一次工单就被自动拉进订阅名单——订阅需要你自己在订阅中心确认。

筛选记忆在你本机浏览器内起作用,目的是让你第二天打开赛程页时直接落在昨天看的位置,不需要重新选日期、项目和票价档位。

关于赛程与票价信息本身的使用场景,可参阅使用说明;如果你希望先了解订阅与筛选的具体操作,支持中心里有分步骤的答案。

04

保存期限与安全措施

信息留多久,取决于它还在不在办那件事。

  • 订阅记录在你保持订阅期间保留;退订后不再参与任何通知推送,并在 30 日内从活动名单中移出。
  • 工单记录保留 12 个月,用于跟进同一问题的后续反馈与迭代回溯,到期后不再用于个别问题的处理。
  • 筛选记忆存在你自己的浏览器里,停留在你清除浏览器数据或更换设备的那一刻。

在保管上,宝威体育已通过 ISO/IEC 27001 信息安全管理体系认证,每年组织一次数据安全演练,对接触订阅与工单信息的人员按岗位控制可见范围。这些措施用于降低风险,任何线上服务都无法给出零风险的结论,我们会在发现问题时通过更新动态说明影响与处理进展。

05

查询、更正、退订与删除

这四件事都可以用一封邮件发起,写清楚你要办的是哪一件、涉及的邮箱或工单编号即可,不需要额外的表格。

  • 查询想知道自己留了哪些信息、订阅了哪些项目,发邮件到 support@arena-bowei.com.cn,我们会把当前记录整理后回给你。
  • 更正接信邮箱换了、关注的项目需要调整,同样发邮件说明新旧内容,改完会回信确认。
  • 退订最快的方式是在订阅中心把对应通道关掉,或用通知邮件里的退订入口;两者都会即时生效,不需要说明理由。
  • 删除发邮件提出后,订阅记录与工单记录会按你的要求处理,并在回信中告知完成情况。

备用邮箱 service@arena-bowei.com.cn,客服邮箱工作日 10:00–19:00 回复;紧急问题请从测试版入口提交工单,我们将在 24 小时内跟进,工单平均首次响应时间为 3 小时 40 分。电话 400-3592-2876 可用于确认办理进度。

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